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OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web “www.GelLoving.com” (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Anita Nails nails (en adelante, “Anita Nails”) y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Anita Nails es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por AR BEAUTY, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en calle Barcelona 22, 04700 El Ejido (ALMERIA). 

Anita Nails proporciona información acerca de productos y servicios, propios de Anita Nails y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar productos o servicios, aceptan las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad sin necesidad de realizar ningún registro en el Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Anita Nails y el Usuario. En consecuencia, el Usuario y/o Cliente que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web acepta someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Anita Nails.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Anita Nails informará al Cliente por mail lo antes posible para buscar una solución.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

Anita Nails se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes los mejores productos cosméticos.

Si un producto comprado en la tienda Online no satisface tus necesidades, puedes devolverlo en sus condiciones originales en un periodo de 5 días laborables desde que se efectuó la entrega del pedido, habiendo notificado la intención de hacer la devolución en un periodo de 3 días desde que se efectuó la entrega del pedido.

Si los artículos detallados en este documento no se corresponden con los que contiene tu pedido, por favor, comunícanoslo llamando al teléfono +34 950 481 151.

Si la devolución de tu pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución.

Si deseas efectuar la devolución de un producto contacta con nuestro Servicio de atención al cliente. Ellos te indicarán el procedimiento para llevar a cabo la devolución y un mensajero se encargará de la recogida de los productos devueltos en tu domicilio.

Se te reembolsará el precio total de los productos de la devolución en un plazo máximo de treina (28) días desde la solicitud de la devolución, siempre que se reciban en sus condiciones originales en nuestro centro de distribución durante los 5 días laborables siguientes a la entrega.

Si la razón de tu devolución es por defecto de los productos comprados, el pedido está incompleto o es incorrecto, te reembolsaremos su precio y nos haremos cargo de los gastos de envío.

El reembolso se efectuará en la tarjeta que se utilizase para la compra.

Si cancelas tu pedido pero no se completa el proceso de devolución de los artículos en un plazo de 7 días laborables, no se efectuará el reembolso del dinero de los productos en tu cuenta.

Si efectúas una devolución por motivos que no sean por defectos de los productos comprados, porque el pedido está incompleto o es incorrecto, puede que los gastos de devolución sean deducidos del reembolso e incluso que supere esta cantidad.

Hasta que el pedido no sea devuelto, deberás guardar en condiciones apropiadas los artículos para su devolución.

No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido usados. En tales circunstancias, se notificará la imposibilidad de la devolución del importe y el cliente será el responsable de gestionar el envío para que se le devuelvan los productos durante los 14 días siguientes tras la notificación.

Solamente se aplicará esta política a los pedidos online. 

Proceso de Devolución

PASO 1 – Notificar la intención de devolver o cancelar tu pedido

La notificación de la intención de cancelar tu pedido y devolver cualquiera de sus artículos deberá hacerse en un periodo de 5 días laborables desde el día de la recepción. Podrá efectuarse llamando al teléfono gratuito de Atención al Cliente 950 481 151 o enviando un correo electrónico a info@anitanails.com con todos los detalles de tu pedido.

Es importante tener en cuenta que no se aceptará la devolución de productos que creamos hayan podido ser utilizados.

PASO 2 – Cumplimentar la documentación necesaria

Cuando notifiques tu intención de devolver un pedido, el equipo de Atención al Cliente anotará tu número de pedido y la descripción de los artículos que se desean devolver. Puedes encontrar esta información en el detalle de tu pedido. El Servicio de Atención al Cliente te enviará un número de autorización y un correo electrónico de confirmación. Deberás anotar tu número de autorización como referencia para futuras comunicaciones con el Servicio de Atención al Cliente sobre cualquier cuestión con este asunto.

PASO 3 – Devolver el producto

 

  1. Por favor, asegúrate de que los productos que deseas devolver están correctamente precintados y que has adjuntado el detalle del pedido original y una copia de tu correo electrónico con la confirmación de devolución.
  2. Envía tu devolución (los portes de devolución corren por parte del cliente) a la dirección indicada por el servicio de Atención al cliente y se te confirmará la recepción (Dichos artículos deben entregarse en su embalaje original y sin abrir).
  3. No se aceptará la devolución de productos que creamos hayan podido ser utilizados. Deberás guardar el justificante de devolución de artículos entregado por la empresa de mensajería por si surgiese algún inconveniente.

 

PASO 4 – Procesar el reembolso

Si has seleccionado el reembolso, se procederá al mismo en un periodo de treinta (30) días desde la notificación de la intención de devolución del pedido, siempre que se envíen los productos deseados en su estado original a nuestro centro de distribución en un plazo de 5 días laborables. Recibirás un correo electrónico notificando el procedimiento de reembolso de tu pedido desde la empresa responsable del cobro.

 

Si has seleccionado el cambio en los artículos, se procesará en un plazo de 7 días laborables desde que recibamos el pedido de los artículos que deseas devolver y los nuevos se mandarán mediante envío estándar.

Estos plazos estarán sujetos a disponibilidad de stock.

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